在线客服平台不只是客户运营,24h待命推动营销机会
当用户的需求越来越多的时候,人工客服就会显得力不从心,因为情绪、精力的问题,人工坐席很难做到全天候的高效服务,但普通的智能客服由于解析正确率,知识库维护的原因,服务效果多数不尽如人意。火烈云在线客服系统的营销机器人,模拟真人对话,结合两者的优点实现互补,引导式想问,猜访客所想,帮助企业留住用户的同时提高交易率。
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