优化管理的智能客服系统,精确挖掘数据重塑客服中台
火烈云智能客服系统,聚合微信公众号,小程序,公司网站、抖音、电销外呼等平台覆盖客户沟通的所有入口,统一管理客户在线对话,智能升级在线客服机器人,独立解决常见问题7*24小时永不下线。并能实时监控,人工检测异常情况,分析用户行为和业务数据统计即时生成报表。可设置多坐席客服高效协同,有效管理更多平台。手机和pc端相结合,随时随地回复用户信息,不错过每一条用户信息。
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如果你是一位老板,你会把你连夜想的超级无敌idea灌输给产品经理,让他立即着手开始安排设计研发吗?然后在脑子里不断强化想法,认为只要产品做出来就会有大把的用户,但几个月忙活下来,最后发现只有自己用,更有甚者自己都不愿意用。当开始做一个idea之前不应该先验证市场么?但是有人会说我们没有流量,身边就那么几个人怎么做验证市场呢?“全民微投票”绝对是你做市场调研的超高效工具。
人工客服大量时间在处理简单重复性问题?客服坐席普遍缺乏服务意识影响品牌形象?企业有必要使用智能客服系统吗?火烈云全渠道智能客服系统的优势都有哪些?
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